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商品瑕疵或寄送錯誤
為了提供每一位會員愉快的購物體驗，在出貨時都會仔細檢查商品再寄出。請於收到商品 3 日內打開包裹確認商品狀態，若發現商品有瑕疵或收到錯誤商品，請於收到包裹 7 日內（含例假日） 聯繫我們！
瑕疵認定標準
商品未經使用、未下水及無人為外力影響下之大範圍破損、大片汙漬、裝飾脫落等影響正常使用的情況。
退貨條件
- 非預購及非客製化商品，享有 7 天鑑賞期（猶豫期，而非試用期）。
- 商品須保持全新未拆封、未使用、未試穿，且具備完整可再販售狀態。
- 因毛孩用品涉及衛生安全問題，為了避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，若商品已拆封、試穿、試戴，恕無法提供退貨。
- 預購、特價商品或標註「不可退換貨」之商品，不接受退換貨，請確認後再購買。
退回商品的完整性要求
- 退貨商品需包裝完整、無損壞，附件齊全（吊牌、商標未剪、無污漬、無修改）。
- 若商品附有特殊包裝（如夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒等），需完整退回，請留意避免影響您退貨之權益。
活動訂單的退貨處理
若您的訂單參與優惠活動，部分退貨後未達優惠門檻，將依以下方式調整：
- 折扣活動：若退貨後未達活動門檻，保留商品將恢復原價計算。
- 滿額贈品：若退貨後未達贈品門檻，需將贈品一同退回。
- 免運優惠：若退貨後未達免運條件，將從退款金額中扣除原訂單應收運費。
退款說明
- 若因個人因素退貨，付款時若使用購物金 / 優惠券，將不予退還，退款僅退還實際支付金額。
- 若因個人因素退貨，需自行負擔運費（由於運費為第三方物流收取，因此運費部分不包含在退款範圍內）。
- 若因本店失誤（如寄錯商品、瑕疵品），運費將由我們負擔。
⚠ 為避免資源浪費，若因個人因素連續退貨 2 次或單筆訂單退多件，將不提供下次購買服務，敬請見諒。
退款申請流程
符合退貨條件者，請於 收到商品 7 日內 聯繫我們，並提供以下資訊：
我們將儘快回覆您的申請並提供退貨流程指引。
免責聲明
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